1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky upravují poskytování služeb RaZaProduct: sourcing produktů a dodavatelů, přípravu, import, obohacení a správu produktových dat, automatizace, migrace e-shopů, napojení marketplace a související konzultace.

Poskytovatelem je ZATOL s.r.o., Olešnice 56, 783 25 Bouzov, IČO 29796725, DIČ CZ29796725, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 104669 (dále „poskytovatel“).

Služby jsou určeny podnikatelům a firmám (dále „klient“). Smluvní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Ustanovení o spotřebitelských smlouvách se nepoužijí.

2. Uzavření smlouvy

• Ceny na webu jsou orientační a nejsou závaznou nabídkou.
• Na základě poptávky připraví poskytovatel nabídku s rozsahem, cenou a termínem.
• Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky klientem, stačí e-mail. Individuální ujednání v nabídce mají přednost před těmito podmínkami.

3. Ceny a platby

• Ceny jsou uváděny bez DPH, k nim se připočítává DPH podle platných předpisů.
• Hodinová práce se účtuje po započatých 30 minutách.
• Jednorázové zakázky nad 20 000 Kč bez DPH může poskytovatel fakturovat zálohově, obvykle 50 % předem.
• Měsíční paušály se fakturují vždy na začátku měsíce. Zpracování katalogu za kus a práce nad rámec paušálu se fakturují po předání nebo na konci měsíce.
• Splatnost faktur je 14 dní. Při prodlení může poskytovatel přerušit práce do úhrady.
• Poskytovatel nebere provize z objednávek klienta u dodavatelů.

4. Měsíční paušály

• Paušál se sjednává na minimálně 3 měsíce, poté běží na dobu neurčitou.
• Po uplynutí minimální doby jej lze vypovědět s měsíční výpovědní dobou, která začíná prvním dnem následujícího měsíce.
• Nevyčerpané hodiny lze převést nejvýše o 1 měsíc dopředu, potom propadají.
• Práce nad rámec paušálu se účtuje sazbou 1 100 Kč/h bez DPH, pokud není dohodnuto jinak.
• Urgentní práce s termínem do 24 hodin se účtuje s příplatkem 50 %.

5. Průběh a součinnost

• Klient poskytne přístupy, data a podklady nutné k plnění a odpovídá za jejich správnost a úplnost.
• Před hromadným zpracováním katalogu připraví poskytovatel vzorek (obvykle 20 produktů). Klient jej schválí nebo připomínkuje. Schválený vzorek určuje podobu výstupu pro celý katalog.
• Termíny se prodlužují o dobu, po kterou klient neposkytl potřebnou součinnost.
• Některé části práce jsou automatizované (skripty, AI). Výstupy procházejí kontrolou, ale za finální obsah zveřejněný na e-shopu odpovídá klient.

6. Jednání s dodavateli a sourcing

• Poskytovatel vyhledává produkty a dodavatele a jedná s nimi jménem a v zájmu klienta. Vše je vždy pod hlavičkou klienta.
• Objednávky, kupní smlouvy a platby dodavatelům uzavírá a provádí klient. Klient je kupujícím, případně dovozcem.
• Odpovědnost za zboží, jeho jakost, bezpečnost a soulad s předpisy nese klient a jeho dodavatel.

7. Produktová data a GPSR

Poskytovatel připravuje a doplňuje údaje požadované nařízením EU 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) z podkladů klienta a dodavatelů. Nejde o právní poradenství ani o certifikaci výrobků. Za pravdivost údajů a splnění zákonných povinností odpovídá klient.

8. Vlastnictví výstupů a přístupy

• Tabulky, skripty a automatizace vytvořené pro klienta běží v jeho účtech, například v Google Workspace. Po úplném zaplacení je klient může volně používat a upravovat i po skončení spolupráce.
• Poskytovatel si ponechává obecné know-how, šablony a postupy, které může dál používat u jiných zakázek bez dat klienta.
• Po skončení spolupráce poskytovatel přestane využívat přístupy klienta. Klient by si měl hesla změnit.

9. Mlčenlivost a osobní údaje

Poskytovatel zachovává mlčenlivost o datech, cenách, dodavatelích a obchodních informacích klienta, a to i po skončení spolupráce. Osobní údaje zpracovává podle zásad ochrany osobních údajů. Pokud při práci zpracovává osobní údaje za klienta, uzavřou strany na žádost smlouvu o zpracování podle čl. 28 GDPR.

10. Vady a reklamace

• Vady výstupu klient oznámí e-mailem bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od předání.
• Oprávněné vady poskytovatel bezplatně opraví v přiměřené lhůtě.
• Za vadu se nepovažují nedostatky způsobené chybnými podklady klienta nebo dodavatele, změnami na straně e-shopové platformy nebo marketplace, ani úpravy provedené klientem.

11. Odpovědnost

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Celková náhrada škody je omezena na cenu služeb zaplacenou klientem za posledních 3 měsíce před vznikem škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za výpadky systémů třetích stran.

12. Ukončení spolupráce

• Jednorázovou zakázku lze ukončit dohodou. Klient uhradí práci odvedenou do ukončení.
• Kterákoli strana může od smlouvy odstoupit při podstatném porušení povinností druhou stranou, které nebylo napraveno ani do 14 dnů od písemné výzvy.

13. Závěrečná ustanovení

• Vztahy se řídí právem České republiky. Spory řeší přednostně dohodou, jinak příslušný soud podle sídla poskytovatele.
• Poskytovatel může podmínky změnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v den jejich uzavření.
• Komunikace e-mailem se považuje za písemnou.